Quy trình SOP — viết ra để người mới làm đúng như người cũ
Quy trình không phải tài liệu để trưng. Đó là cách một việc được làm đúng ngay cả khi người giỏi nhất đang bận. Trang này trình bày khung một quy trình và bộ quy trình của một studio thiết kế — khi đồng hành, từng quy trình được viết theo đúng cách anh chị đang chạy.
Một quy trình gồm sáu trường — thiếu trường nào là người đọc phải hỏi lại
Chúng tôi giữ đúng sáu trường này cho mọi quy trình, để người mới đọc là làm được và AI đọc là nhắc được. Quy trình dài hay ngắn không quan trọng bằng việc đủ sáu trường.
Bộ quy trình phủ tám khâu — viết theo đợt, không viết một lần cho hết
Đây là tám khâu chung của một studio thiết kế trong hệ sinh thái kiến trúc và xây dựng. Bấm từng ô để xem quy trình của khâu ấy trả lời câu gì.
Khách tới từ đâu, ai tiếp, bao lâu phải phản hồi, ghi vào đâu. Kết quả: một dòng trong kho DỰ ÁN có mã.
Bộ câu hỏi cố định để mỗi người hỏi như nhau. Chỗ phải dừng: thiếu câu về ngân sách hoặc ràng buộc hiện trạng.
Phạm vi dịch vụ, số vòng sửa, mốc bàn giao. Chỗ phải dừng: phạm vi ghi chung chung, chưa nói rõ việc gì nằm ngoài.
Cách dựng và thuyết trình phương án; bản khách duyệt được giữ ở đâu, ai ký, ngày nào.
Danh mục bản vẽ đủ lớp, quy cách thể hiện, phối hợp bộ môn. Chỗ phải dừng: bản vẽ chưa qua người chốt chất lượng.
Ai được đề nghị đổi, phiếu ghi gì, ai ký trước khi đội làm tiếp.
Trả lời câu hỏi ngoài công trường thế nào, và đường quay về hồ sơ để bản vẽ hoàn công đủ.
Bộ hồ sơ cuối gồm gì; ảnh công trình và bài học vào thư viện theo mã dự án.
Cách viết — bốn nguyên tắc rút từ những quy trình thật sự được dùng
Quy trình sống ra sao sau khi viết xong
Người mới vào việc mở đúng quy trình của vai mình, làm theo, và biết chỗ nào phải hỏi.
Agent của phòng đọc quy trình, nhắc bước còn thiếu và dẫn đúng mã quy tắc khi gặp chỗ phải dừng.
Việc chưa có tiền lệ được hỏi, chốt, rồi ghi vào kho LUẬT 0 — quy trình được bổ sung ở lần soát kế.
Mỗi quy trình có ngày soát gần nhất và người ký. Bản hết phù hợp thì đánh dấu, giữ lại để biết vì sao trước đây làm thế.
Cửa vào
Bộ quy trình của studio anh chị bắt đầu từ phòng có nhiều việc lặp nhất, viết trong tuần 2 và làm dày ở tuần 4. Anh chị trả lời và ký, chúng tôi soạn và dựng.
Liên hệ — Hotline · Zalo · EmailĐây là bản khung. Cách làm từng khâu do người trong nghề của anh chị nói ra và ký.